Beschreibung
Eine optimale Customer Experience (Kundenerlebnis) ist entscheidend für den Erfolg digitaler Produkte und Dienstleistungen. Ich unterstütze dich, deine Kunden besser zu verstehen und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt zu stellen.
Durch Kunden- und Nutzerbefragungen – wie Interviews, Umfragen und Beobachtungen – sammeln wir wertvolle Einblicke, welche die Grundlage für die Entwicklung von Personas und Customer Journeys bilden. Mit Wireframes, Mockups und Prototypen visualisieren wir neue Produkte und Dienstleistungen und testen diese in der Zielgruppe.
Um die Nutzerfreundlichkeit zu evaluieren, führen wir Usability-Tests durch, identifizieren Optimierungspotenziale und setzen gezielte Verbesserungen um.
Kundenbedürfnisse erheben
Wir gewinnen durch Interviews und Umfragen wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse deiner Kunden und schaffen die Basis für kundenzentrierte Lösungen und Strategien.
Personas & Customer Journeys erstellen
Wir erstellen Personas sowie Customer und User Journeys, um Kundenbedürfnisse, Erwartungen und Interaktionen gezielt zu verstehen und Verbesserungen abzuleiten.
Wireframes und Prototypen bauen
Mit Wireframes, Mockups und Prototypen visualisieren wir neue Produkte und Dienstleistungen, um Anforderungen klar darzustellen und frühzeitig mit Kunden zu testen und zu optimieren.
Usability-Tests durchführen
Wir testen die Nutzerfreundlichkeit deiner Produkte, Dienstleistungen, Website und Prototypen, identifizieren Verbesserungspotenziale und entwickeln gezielte Lösungen für ein optimales Kundenerlebnis.
